निजता नीति

Saint Astrologer को [Registered business name], [Registered business address, City, State, PIN code] चलाता है। आपका विवरण कैसे इस्तेमाल होगा, यह हम तय करते हैं, इसलिए भारत के डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत हम उसके “डेटा न्यासी” हैं।

यह सूचना आसान शब्दों में बताती है कि रीडिंग माँगने पर हम क्या जानकारी लेते हैं, क्यों लेते हैं, उसे कौन देखता है, और उसे कैसे मिटवाया जा सकता है।

सिर्फ़ वही जो आप रीडिंग फ़ॉर्म में लिखते हैं, और जो हम उससे निकालते हैं:

• आपका पूरा नाम, जैसा आप अपनी रिपोर्ट पर चाहते हैं।
• आपके जन्म की तारीख़, समय और जगह। आपके चुने हुए शहर से हम उसके नक्शे के निर्देशांक और टाइम ज़ोन निकालते हैं: कुंडली के लिए दोनों ज़रूरी हैं।
• आपका ईमेल पता, जहाँ हम आपकी रिपोर्ट भेजते हैं।
• आपका मोबाइल नंबर। आपके ईमेल पते के साथ, इससे हम हर व्यक्ति को एक ही मुफ़्त रीडिंग देते हैं। मार्केटिंग के लिए हम आपको कॉल या मैसेज नहीं करते।
• हमारी वेबसाइट पर आपकी चुनी हुई पेड सेवाएँ, अगर कोई हों।
• आपकी हथेलियों और पैरों के तलवों की तस्वीरें, अगर आप हस्त रेखा रीडिंग माँगते हैं, और यह कि आप किस हाथ से लिखते हैं। हर तस्वीर को रखने से पहले हम उसमें छिपी लोकेशन और कैमरे की जानकारी हटा देते हैं। हम इनका इस्तेमाल सिर्फ़ आपकी रीडिंग के लिए करते हैं, जिसमें जन्म तिथि न पता होने पर आपके जन्म का समय निकालना भी शामिल है।
• आपकी सहमति का रिकॉर्ड: आपने फ़ॉर्म किस तारीख़ और समय पर भेजा, और इस सूचना के किस संस्करण से आप सहमत हुए।

अगर आप हमें किसी और व्यक्ति का विवरण भेजते हैं, जैसे अपने बच्चे या जीवनसाथी का, तो हम उनके बारे में भी यही जानकारी लेते हैं। आप ऐसा सिर्फ़ उनकी अनुमति से, या उनके माता-पिता या अभिभावक के रूप में कर सकते हैं (भाग 8 देखें)।

हम क्या जानकारी नहीं लेते

• कार्ड या UPI की कोई जानकारी नहीं: आप Razorpay की विंडो या उसके पेज पर पेमेंट करते हैं, और वह जानकारी सिर्फ़ Razorpay के पास जाती है, हमारे पास कभी नहीं।
• न कुकी, न एनालिटिक्स, न विज्ञापन या ट्रैकिंग के टूल।
• हर वेबसाइट की तरह, हमारा सर्वर आपका इंटरनेट (IP) पता देखता है। हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ किसी को हमारा फ़ॉर्म भर-भरकर जाम करने से रोकने के लिए करते हैं, इसे ज़्यादा से ज़्यादा दो दिन मेमोरी में रखते हैं, और इसे कभी सेव नहीं करते, न अपने लॉग में लिखते हैं।

कृपया ईमेल में हमें सेहत की जानकारी या दूसरी संवेदनशील बातें तभी भेजें जब आपके सवाल के लिए ज़रूरी हों।

अगर आपने हमारे लॉन्च की ख़बर माँगी है

हमारे “जल्द आ रहे हैं” पेज पर आप लॉन्च की ख़बर पाने के लिए अपना ईमेल पता छोड़ सकते हैं। हम उसे, पेज की भाषा के साथ, सिर्फ़ दो ईमेल भेजने के लिए रखते हैं: एक तुरंत पुष्टि के लिए, और एक लॉन्च के दिन। लॉन्च के ईमेल के 30 दिन बाद हम उसे हटा देते हैं, या तुरंत, जैसे ही आप किसी भी ईमेल में “मेरा ईमेल हटाएँ” दबाते हैं।

हम आपके विवरण का इस्तेमाल सिर्फ़ इन कामों के लिए करते हैं:

1. आपकी रीडिंग तैयार करना और उसे आपको ईमेल करना;
2. आपको एक पुष्टि ईमेल भेजना, ताकि आप अपना दिया विवरण जाँच सकें;
3. हर व्यक्ति को एक ही मुफ़्त रीडिंग देना, आपके ईमेल पते और मोबाइल नंबर को पिछले अनुरोधों से मिलाकर;
4. आपकी मुफ़्त रीडिंग के बाद, अगर आपने कोई पेड सेवा चुनी है, तो उसके बारे में आपको लिखना;
5. आपके संदेशों और अनुरोधों का जवाब देना।

हम इनका इस्तेमाल इसलिए करते हैं क्योंकि आपने हमारे फ़ॉर्म पर बॉक्स टिक करके इसकी सहमति दी है। हम न्यूज़लेटर या मार्केटिंग ईमेल नहीं भेजते, आपका विवरण न बेचते हैं न किराए पर देते हैं, और इसे विज्ञापन के लिए या आपके बारे में अपने-आप होने वाले फ़ैसलों के लिए इस्तेमाल नहीं करते।

• हमारे ज्योतिषी और सहायता टीम, आपकी रीडिंग तैयार करने और आपको जवाब देने के लिए।
• [Hosting provider, e.g. a cloud server company], जो वह सर्वर चलाता है जिस पर हमारी वेबसाइट और डेटाबेस हैं, [Country where the server is] में।
• [Email provider, e.g. Resend], जो हमारे ईमेल पहुँचाता है।
• Cloudinary, जो हमारे लिए हथेली और पैरों की तस्वीरें अमेरिका में रखती है। वे निजी तौर पर रखी जाती हैं: उनका कोई सार्वजनिक वेब पता नहीं होता, और उन्हें सिर्फ़ हमारी टीम खोल सकती है।
• Razorpay, हमारी पेमेंट कंपनी, सिर्फ़ तब जब आप बाद में किसी सेवा के लिए पेमेंट करें: वह अपनी निजता नीति के तहत आपका पेमेंट सँभालती है, और हमें सिर्फ़ इतना दिखता है कि आपने पेमेंट कर दिया।

ये कंपनियाँ आपका विवरण सिर्फ़ हमें अपनी सेवा देने के लिए, हमारे निर्देशों के तहत सँभालती हैं। हम सरकारी या पुलिस अधिकारियों के साथ विवरण सिर्फ़ तभी साझा करते हैं जब भारतीय क़ानून इसकी माँग करे।

हम आपका विवरण आपकी आख़िरी रीडिंग या संदेश के 3 साल बाद तक रखते हैं, ताकि आपकी रीडिंग के बारे में बाद के सवालों का जवाब दे सकें। उसके बाद हम इसे मिटा देते हैं।

हथेली और पैरों की तस्वीरें इसका अपवाद हैं: भेजने के 30 दिन बाद हम उन्हें अपने-आप मिटा देते हैं, चाहे बाक़ी कुछ भी रखा जाए। हस्त रेखा रीडिंग के अनुरोध का बाक़ी हिस्सा (आपका नाम, ईमेल और रीडिंग) बाक़ी सब की तरह रखा जाता है।

अगर आप पहले मिटाने को कहें, तो हम एक महीने के अंदर मिटा देते हैं। अपवाद सिर्फ़ वह है जिसे भारतीय क़ानून एक न्यूनतम समय तक रखने को कहता है (अभी एक साल तक); उसे हम सिर्फ़ उसी क़ानूनी काम के लिए रखते हैं, और फिर मिटा देते हैं।

हमारी बैकअप कॉपियाँ हर दिन बदली जाती हैं और 14 दिन रखी जाती हैं, इसलिए मिटाया गया विवरण 14 दिनों के अंदर उनसे भी हट जाता है।

• आपका विवरण एन्क्रिप्ट होकर (HTTPS) हम तक पहुँचता है।
• डेटाबेस सिर्फ़ हमारी टीम खोल सकती है, और हमारे सर्वर लॉग में आपका विवरण कभी नहीं होता।
• हमारा फ़ॉर्म मिलने वाले हर विवरण की जाँच करता है और ऐसा कुछ भी स्वीकार नहीं करता जो उसने माँगा न हो।
• हथेली और पैरों की तस्वीरें निजी तौर पर रखी जाती हैं, और हमारी टीम जिन लिंक से उन्हें देखती है, वे 7 दिन बाद काम करना बंद कर देते हैं।

अगर कभी किसी डेटा उल्लंघन में आपका विवरण उजागर हो जाए, तो हम बिना देर किए आपको बताएँगे: क्या हुआ, आपके लिए उसका क्या मतलब हो सकता है, और हम उसके बारे में क्या कर रहे हैं। क़ानून के मुताबिक़ हम इसकी रिपोर्ट भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को भी करेंगे।

आप कभी भी और बिना किसी शुल्क के:

• देख सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में क्या है, और हमने उसे किसके साथ साझा किया है;
• उसे सुधार सकते हैं: सबसे आसान तरीक़ा है अपने पुष्टि ईमेल का जवाब देना;
• उसे मिटवा सकते हैं, या अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेना उतना ही आसान है जितना देना: एक ईमेल। फिर हम आपके विवरण का इस्तेमाल बंद करके उसे मिटा देते हैं (भाग 5)। जो रीडिंग चल रही हो, वह भी रुक जाती है;
• आपकी मृत्यु होने या असमर्थ होने पर आपकी ओर से ये अधिकार इस्तेमाल करने के लिए किसी को नामित कर सकते हैं;
• हमारे शिकायत अधिकारी से शिकायत कर सकते हैं (भाग 10)।

उसी ईमेल पते से support@example.com पर लिखें जो आपने हमारे फ़ॉर्म पर दिया था, ताकि हमें पता रहे कि अनुरोध आपका है। हम 48 घंटे में पुष्टि करते हैं कि अनुरोध मिल गया, और ज़्यादा से ज़्यादा एक महीने में उस पर कार्रवाई करते हैं।

अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत बने भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं।

हमारा फ़ॉर्म इस्तेमाल करने के लिए आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए। बहुत से माता-पिता बच्चे की कुंडली के बारे में पूछते हैं: अगर आपका भेजा विवरण 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति का है, तो आपका उनका माता-पिता या क़ानूनी अभिभावक होना ज़रूरी है। अगर विवरण किसी दूसरे वयस्क का है, तो उनकी अनुमति ज़रूरी है।

हम जानबूझकर ऐसा विवरण स्वीकार नहीं करते जो किसी बच्चे ने खुद भेजा हो। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें अपना विवरण भेजा है, तो हमें लिखें और हम उसे मिटा देंगे।

जब यह सूचना बदलती है, तो ऊपर लिखी “पिछला अपडेट” की तारीख़ भी बदल जाती है। अगर किसी बदलाव से हमारे पास पहले से मौजूद विवरण के इस्तेमाल पर असर पड़ता है, तो उसके लागू होने से पहले हम संबंधित लोगों को ईमेल करेंगे।

अपने विवरण से जुड़ी किसी भी बात के लिए support@example.com पर लिखें।

शिकायतों के लिए, हमारे शिकायत अधिकारी [Grievance officer's full name] (शिकायत अधिकारी) हैं, [grievance email address], [Registered business address, City, State, PIN code]। हम हर शिकायत की पावती 48 घंटे में देते हैं और एक महीने के अंदर उसका समाधान करते हैं।