রিফান্ড ও ডেলিভারি নীতি
সর্বশেষ আপডেট
সংক্ষেপে
- বিনামূল্যে অতীত রিডিং বিনামূল্যেই। এতে দেওয়ার কিছু নেই, তাই ফেরত দেওয়ারও কিছু নেই, আর কিছু কেনার বাধ্যবাধকতা নেই।
- সব পেমেন্ট Razorpay-এর মাধ্যমে হয়; দ্বিতীয় রিডিংয়ের পেমেন্ট এই ওয়েবসাইটেই তার নিরাপদ উইন্ডোতে হয়। পেইড পরিষেবার জন্য আমরা আপনাকে পেমেন্ট লিংক ইমেল করি, আর ডেলিভারির সময় শুরু হয় আপনি পেমেন্ট করার পরে।
- পুরো রিফান্ড, যদি আমরা দেরি করি, ডেলিভারি না দিই, বর্ণনার থেকে আলাদা কিছু দিই, বা আমরা শুরু করার আগে আপনি বাতিল করেন।
- রিফান্ড আপনি যেভাবে পেমেন্ট করেছিলেন সেভাবেই ফেরত যায়। সম্মতির 2 কাজের দিনের মধ্যে আমরা তা শুরু করি।
এই পাতায়
1.ডেলিভারির সময়
প্রতিটি রিডিং আমাদের জ্যোতিষীরা লেখেন এবং আপনার দেওয়া ঠিকানায় ইমেল করেন।
- পূর্বজন্ম ও অতীত ঘটনার প্রমাণ (বিনামূল্যে)
- 6–12 ঘণ্টা
- একটি-প্রশ্নের রিডিং (প্রতিটি ₹250)
- 1–12 ঘণ্টা
- হস্তরেখা রিডিং
- 24–48 ঘণ্টা
- প্রিমিয়াম রিপোর্ট
- 6–12 ঘণ্টা
- পরামর্শ পরিষেবা: শুভ নামকরণ ও শুভ মুহূর্ত নির্বাচন, "লক্ষ্মীর চাবি কার হাতে?", দৈনিক ব্যবসায়িক হোরা ও তাজিক ক্রয়-বিক্রয় ক্যালেন্ডার, গৃহপ্রবেশ মুহূর্ত, বিবাহ মুহূর্ত, ব্যবসার নাম ও শুভারম্ভ মুহূর্ত
- 6–12 ঘণ্টা
- পরামর্শ পরিষেবা: প্রধান কার্মিক উপদেষ্টা
- 1–6 ঘণ্টার মধ্যে অগ্রাধিকারে উত্তর
সময় গোনা হয় যখন আমাদের কাছে আপনার পেমেন্ট আর পুরো জন্মের বিবরণ থাকে (বিনামূল্যে রিডিংয়ের ক্ষেত্রে: আপনি ফর্ম পাঠানোর সময় থেকে)। আমাদের যদি আপনাকে কিছু জিজ্ঞেস করতে হয়, যেমন কোনো বাদ পড়া বিবরণ, তবে আপনার উত্তর না আসা পর্যন্ত ঘড়ি থেমে থাকে।
2.পেমেন্ট কীভাবে হয়
সব পেমেন্ট Razorpay-এর মাধ্যমে হয়; দ্বিতীয় রিডিংয়ের পেমেন্ট এই ওয়েবসাইটেই তার নিরাপদ উইন্ডোতে হয়। আপনার বিনামূল্যে অতীত রিডিংয়ের পরে, আপনি কোনো পেইড পরিষেবা বাছাই করে থাকলে, আমরা তার জন্য আপনাকে একটি সুরক্ষিত Razorpay পেমেন্ট লিংক ইমেল করি। লিংকের দাম আমাদের পরিষেবা পেজে দেখানো সেই একই পুরো দাম।
হস্তরেখা রিডিং: আপনার ছবি পড়ার মতো স্পষ্ট কি না, আমাদের হস্তরেখা বিশেষজ্ঞ আগে তা দেখেন। কোনোটি স্পষ্ট না হলে আমরা আপনার কাছে নতুন ছবি চাই। পেমেন্টের লিংক এই যাচাইয়ের পরেই আসে, তাই যে রিডিং আমরা করতে পারব না তার জন্য আপনি কখনো টাকা দেন না, আর ডেলিভারির সময় আপনার পেমেন্ট থেকে গোনা হয়।
আমরা কখনো ইমেল, ফোন বা WhatsApp-এ কার্ড, UPI বা ব্যাংকের তথ্য চাই না। কেউ আমাদের নামে এমন করলে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।
বার্ষিক পরিষেবা (“/বছর” লেখা) আপনার পেমেন্ট থেকে 12 মাস চলে এবং কখনো নিজে থেকে নবীকরণ হয় না: আমরা আগে আপনাকে জিজ্ঞেস করি।
3.কখন আপনি পুরো রিফান্ড পান
- আমরা ওপরের সময়ের চেয়ে দেরিতে ডেলিভারি দিই;
- আমরা ডেলিভারিই দিই না;
- আমরা যা দিই তা আপনার টাকা দেওয়া পরিষেবা নয়, বা বর্ণনামতো নয়;
- আপনি একই জিনিসের জন্য দুবার পেমেন্ট করেছেন, বা আপনার কাছ থেকে ভুল অঙ্ক নেওয়া হয়েছে;
- আমরা যে-কোনো কারণে আপনার পরিষেবা বাতিল করি।
4.বাতিল করা
আপনি কোনো পেইড পরিষেবা আমরা কাজ শুরু করার আগে যে-কোনো সময় বাতিল করতে পারেন, পুরো রিফান্ডসহ, কোনো খরচ ছাড়া।
আমাদের জ্যোতিষী কাজ শুরু করার পর, রিডিংটি শুধু আপনার জন্যই তৈরি হচ্ছে, তাই মত বদলালে আমরা রিফান্ড দিতে পারি না। এতে অংশ 3-এর রিফান্ডে কখনো প্রভাব পড়ে না।
আপনি কোনো বার্ষিক পরিষেবা মাঝপথে বাতিল করলে, আমরা না-ব্যবহৃত পুরো মাসগুলোর টাকা ফেরত দিই।
5.আপনার দেওয়া বিবরণ ভুল হলে
অনুগ্রহ করে আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেলের বিবরণ মিলিয়ে নিন। আমরা শুরু করার আগে কোনো ভুলের কথা জানালে, আমরা শুধু সঠিক বিবরণটি ব্যবহার করব।
আপনার দেওয়া ভুল বিবরণে দেওয়া রিডিং আমাদের পরিষেবার ত্রুটি নয়, তাই তার রিফান্ড হয় না। তবু আমাদের লিখুন: সংশোধনে কতটা পার্থক্য হয়, আমরা সততার সঙ্গে জানাব।
6.কীভাবে চাইবেন, আর রিফান্ড কীভাবে দেওয়া হয়
আপনার পেমেন্ট রেফারেন্সসহ support@example.com-এ লিখুন। প্রতিটি অনুরোধ একটি রেফারেন্স নম্বর পায়, আর আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
সম্মতি হলে, আমরা 2 কাজের দিনের মধ্যে রিফান্ড শুরু করি, আপনি যেভাবে পেমেন্ট করেছিলেন সেভাবেই (কার্ড, UPI বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)। ব্যাংক সাধারণত 5–7 কাজের দিনের মধ্যে তা দেখায়। আমরা কোনো অনুরোধ মেনে না নিলে, কারণ জানাই, আর আপনি তা আমাদের অভিযোগ আধিকারিক, [Grievance officer's full name]-এর কাছে [grievance email address]-এ নিয়ে যেতে পারেন।